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Come ridurre la fluttuazione di un centro fitness
Alessandro Aru, Direttore Generale della scuola di formazione Green Academy, Senior, Trainer ACIS e specializzato in Marketing e Vendite, spiega come calcolare il tasso di fluttuazione e il tasso di retention e come mettere in relazione i due dati per poter avere una chiara lettura dello stato di salute di un centro fitness.
Leggi l’articolo pubblicato su LA PALESTRA n.94.
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Il tasso di fluttuazione
È un indice di performance molto usato dai club europei.
Il dato è tanto più interessante quanto più è basso, infatti, le performance dei club migliori sono tra il 12% e il 16% mentre il livello di sufficienza è il 30%.
L’elemento più importante è come proporre i servizi.
La ricerca ha evidenziato come, durante il periodo di lockdown, i soci abbiamo apprezzato non tanto il “cosa” o il “quanto”, ma soprattutto il “come” un centro fitness abbia mantenuto una relazione con i suoi associati.
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