La customer satisfaction è uno dei pilastri su cui si fonda il successo di qualsiasi business. Questo importante passaggio, però, viene spesso trascurato a vantaggio dell’acquisizione di nuovi clienti o dell’applicazione di strategie di promozione complesse. Tuttavia è fondamentale sapere che i clienti soddisfatti rappresentano una risorsa davvero inaspettata per il business, in quanto portano altri consumatori, generano un valore di ordini superiore e sono fedeli al vostro brand.

La customer satisfaction si misura con la formulazione di questionari e interviste mirate e ben strutturate. Ecco 3 consigli fondamentali per formulare un questionario efficace e migliorare la customer satisfaction! Scarica il PDF gratuito e leggi l’articolo intero!